Política de Privacidad
Última actualización: 18 de junio de 2026
Este documento se mantiene en inglés. La traducción al español se ofrece por conveniencia; en caso de cualquier conflicto, prevalece la versión en inglés.
Esta Política de Privacidad explica cómo Lixtara recopila, usa, comparte y protege la información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web, plataforma y servicios relacionados (el "Servicio"). Lixtara es una plataforma de tecnología inmobiliaria con sede en Miami, Florida, que conecta a vendedores que publican sus propias viviendas con compradores que presentan ofertas, y facilita la firma electrónica de acuerdos inmobiliarios.
Lixtara es operada por Lixtara. Al acceder o utilizar el Servicio, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas, por favor no utilice el Servicio.
Somos una empresa con sede en los Estados Unidos y procesamos la información en los Estados Unidos. Le pedimos que lea esta Política junto con nuestros Términos de Servicio y nuestra Política de Cookies.
1. Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal que recopilamos a través del sitio web, la aplicación web y cualquier función asociada de Lixtara, incluidas nuestras herramientas de publicación para vendedores, las herramientas de ofertas para compradores, el asistente de IA "Loui", la preparación virtual de espacios ("virtual staging") y la función "Living Listing".
Esta Política describe las categorías de información que recopilamos, cómo usamos y divulgamos dicha información, los proveedores de servicios externos en los que nos apoyamos y las opciones y derechos disponibles para usted. No se aplica a las prácticas de terceros que no poseemos ni controlamos, incluidos los proveedores de servicios y otras empresas cuyas propias políticas de privacidad rigen el tratamiento de su información.
Los términos como "nosotros" y "nuestro" se refieren a Lixtara. "Usted" se refiere a cualquier persona que utilice el Servicio, ya sea como vendedor, comprador, visitante u otro usuario.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, la información que recopilamos automáticamente cuando utiliza el Servicio y la información que recibimos de terceros. Las categorías a continuación describen la información que podemos recopilar.
2.1 Información que Usted nos Proporciona
Recopilamos la información que usted proporciona cuando crea una cuenta, publica una propiedad, presenta o responde a una oferta, completa una transacción, firma acuerdos o se comunica con nosotros de otra manera.
- Información de la cuenta: su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña, así como cualquier detalle de perfil que decida agregar.
- Detalles de la propiedad y la publicación: información sobre las viviendas que publica, incluidos la dirección, las descripciones, las características, los precios, y las fotografías y demás contenido que cargue.
- Información de ofertas y transacciones: detalles relacionados con las ofertas que presenta o recibe, las contraofertas, y el progreso y los términos de una transacción inmobiliaria.
- Información de pago: los datos de pago que proporciona cuando adquiere un plan o servicio. Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos, Stripe. Lixtara no almacena los números completos de las tarjetas de pago.
- Información de identidad y firma: la información utilizada para verificar su identidad y capturar su firma electrónica en los acuerdos, gestionada a través de nuestro proveedor de firma electrónica, DocuSign.
- Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envía, incluidas las solicitudes de soporte y las conversaciones con el asistente de IA Loui.
2.2 Información que Recopilamos Automáticamente
Cuando utiliza el Servicio, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y sobre cómo interactúa con el Servicio.
- Datos de uso: las páginas y funciones que visualiza, las acciones que realiza, las consultas de búsqueda y las marcas de tiempo de su actividad.
- Datos del dispositivo: su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo e información técnica similar.
- Cookies y tecnologías similares: información recopilada mediante cookies y tecnologías comparables, según se describe en la Sección 6 y en nuestra Política de Cookies independiente.
- Datos de dirección y ubicación: información de ubicación asociada con las publicaciones que crea y visualiza, utilizada para mostrar propiedades y representar mapas.
2.3 Información que Recibimos de Terceros
Podemos recibir información sobre una propiedad o transacción de terceros para apoyar el Servicio.
- Registros públicos de propiedad: registros de propiedad obtenidos del Tasador de Propiedades del Condado de Miami-Dade (Miami-Dade County Property Appraiser) para ayudar a describir y verificar las publicaciones.
- Estimaciones de valor de la propiedad: valores estimados de propiedad y datos relacionados obtenidos de Rentcast.
3. Cómo Usamos su Información
Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
- Para proporcionar, operar y mantener el Servicio, y para crear y administrar su cuenta.
- Para procesar y mostrar las publicaciones de propiedades, facilitar las ofertas y contraofertas, y apoyar el progreso de las transacciones inmobiliarias.
- Para procesar los pagos de planes y servicios a través de nuestro proveedor de pagos.
- Para habilitar la firma electrónica de acuerdos inmobiliarios y mantener los registros de firma e identidad relacionados.
- Para facilitar el soporte de corredores (brokers) y las funciones de corredor con licencia de la plataforma.
- Para impulsar las funciones de IA, incluido el asistente de IA Loui, la preparación virtual de espacios y la función Living Listing.
- Para proteger la seguridad y la integridad del Servicio, detectar y prevenir el fraude y el abuso, y hacer cumplir nuestros términos.
- Para comunicarnos con usted, incluido el envío de mensajes transaccionales, la respuesta a consultas y la prestación de soporte al cliente.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y responder a solicitudes lícitas.
- Para analizar, mejorar y desarrollar el Servicio y sus funciones.
4. Cómo Compartimos su Información
Compartimos información en las circunstancias que se describen a continuación. No vendemos su información personal por dinero.
4.1 Proveedores de Servicios y Subencargados del Tratamiento
Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que procesan información en nuestro nombre para prestar el Servicio. Estos proveedores están autorizados a usar su información únicamente en la medida necesaria para prestarnos servicios. Incluyen:
- Supabase, para autenticación, alojamiento de la base de datos y almacenamiento de archivos.
- Stripe, para el procesamiento de pagos.
- DocuSign, para la firma electrónica de acuerdos.
- Resend, para el envío de correo electrónico transaccional.
- Mapbox y Google Maps, para mapas y geocodificación.
- Rentcast, para estimaciones de valor de propiedades.
- Tasador de Propiedades del Condado de Miami-Dade, para la consulta de registros públicos de propiedad.
- Anthropic, el proveedor de IA que impulsa el asistente de IA Loui.
- Luma, para la generación de imágenes y video con IA utilizada en la preparación virtual de espacios y la función Living Listing.
- Upstash, para la limitación de tasa (rate-limiting) y la protección contra abusos.
- Vercel, para el alojamiento del Servicio.
4.2 Partes de su Transacción Inmobiliaria
Debido a que Lixtara facilita transacciones inmobiliarias, compartimos la información pertinente con las partes de su transacción. Según su función, esto puede incluir al corredor, a los compradores y sus agentes, a los vendedores, y a los proveedores de título o custodia (title o escrow), según sea necesario para negociar, documentar y completar la transacción.
4.3 Asuntos Legales y de Seguridad
Podemos divulgar información cuando creemos que es necesario para cumplir con la ley, la regulación, un proceso legal o una solicitud gubernamental aplicables; para hacer cumplir nuestros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad o la protección de Lixtara, nuestros usuarios o el público.
4.4 Transferencias Comerciales
Si Lixtara participa en una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos o transacción similar, su información podrá ser transferida como parte de esa transacción, sujeta a esta Política de Privacidad.
4.5 Con su Indicación
Podemos compartir su información con otras partes cuando usted nos indique que lo hagamos o consienta de otro modo a dicha divulgación.
4.6 Ausencia de Venta de Información Personal; Compartición y Publicidad Dirigida
Lixtara no vende su información personal por dinero. Actualmente no compartimos su información personal para publicidad conductual de contexto cruzado o publicidad dirigida, y no realizamos publicidad dirigida de este tipo. Si nuestras prácticas cambian, actualizaremos esta Política y proporcionaremos los derechos y opciones que exija la ley.
5. Procesamiento de su Contenido por IA
Cuando utiliza nuestras funciones de IA, el texto y las imágenes que envía son procesados por nuestros proveedores de IA para generar respuestas y contenido. En concreto:
Cuando conversa con el asistente de IA Loui, sus mensajes se envían a Anthropic para generar respuestas. Cuando utiliza la preparación virtual de espacios o la función Living Listing, las imágenes y los datos relacionados que envía se transmiten a Luma para generar imágenes preparadas o contenido de video.
Los resultados generados por IA, incluidas las imágenes preparadas y el contenido de Living Listing, son ilustrativos y están destinados a ayudar a visualizar posibilidades. Es posible que no reflejen con exactitud la condición, las dimensiones o las características reales de una propiedad y no deben considerarse como una representación fáctica. No envíe a través de las funciones de IA información que no desee que sea procesada para estos fines.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos cookies y tecnologías similares para operar el Servicio, recordar sus preferencias, mantener su sesión iniciada, comprender cómo se utiliza el Servicio y mejorarlo.
Para una descripción detallada de las cookies y tecnologías similares que usamos y de las opciones disponibles para usted, consulte nuestra Política de Cookies independiente.
7. Conservación de Datos
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para prestar el Servicio, mantener su cuenta, completar y documentar las transacciones inmobiliarias, cumplir con nuestras obligaciones legales y de mantenimiento de registros, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Cuando la información ya no es necesaria para estos fines, tomamos medidas razonables para eliminarla o para anonimizarla o desidentificarla. Los períodos de conservación varían según el tipo de información y el fin para el cual se recopiló.
8. Seguridad de los Datos
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra la pérdida, el uso indebido y el acceso, la divulgación, la alteración y la destrucción no autorizados. Nos apoyamos en proveedores de servicios establecidos y aplicamos controles de acceso y otras salvaguardas apropiadas para la naturaleza de la información.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información, y usted la proporciona bajo su propio riesgo. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, comuníquese con nosotros de inmediato.
9. Sus Derechos de Privacidad
Según el lugar donde resida y conforme a la ley aplicable, usted puede tener derechos sobre su información personal, incluido el derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted, a corregir información inexacta, a solicitar su eliminación, a obtener una copia de cierta información en un formato portátil y a oponerse a determinados tratamientos.
Para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros en privacy@lixtara.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender su solicitud, incluso pidiéndole que confirme información asociada con su cuenta, con el fin de proteger su información contra el acceso no autorizado.
9.1 Residentes de California
Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), en su versión modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), le otorga ciertos derechos sobre su información personal. Estos incluyen el derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos; el derecho a solicitar la eliminación de su información personal; el derecho a corregir información personal inexacta; el derecho a oponerse a la venta o la compartición de información personal; y el derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos.
Como se indicó anteriormente, Lixtara no vende su información personal por dinero y actualmente no comparte información personal para publicidad conductual de contexto cruzado. Para ejercer sus derechos en California, comuníquese con nosotros en privacy@lixtara.com.
9.2 Residentes de Florida
Si usted es residente de Florida, la Carta de Derechos Digitales de Florida (Florida Digital Bill of Rights) puede otorgarle ciertos derechos sobre su información personal, que pueden incluir los derechos a acceder, corregir, eliminar y obtener una copia de su información personal, y a oponerse a determinados tratamientos. Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros en privacy@lixtara.com.
10. Privacidad de los Menores
El Servicio está destinado a adultos que tengan al menos 18 años. No está dirigido a menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros en privacy@lixtara.com, y tomaremos las medidas apropiadas para eliminarla.
11. Usuarios Internacionales y Transferencias de Datos
Lixtara tiene su sede en los Estados Unidos, y procesamos y almacenamos la información en los Estados Unidos. Si accede al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, usted comprende que su información será transferida y procesada en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.
Si usted se encuentra en una jurisdicción regida por leyes como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), tenga en cuenta que, al utilizar el Servicio, usted nos indica que procesemos su información en los Estados Unidos según se describe en esta Política.
12. No Rastrear (Do Not Track)
Algunos navegadores ofrecen una señal de "No Rastrear" ("Do Not Track"). Dado que no existe un estándar coherente en la industria sobre cómo responder a estas señales, el Servicio actualmente no responde a las señales de No Rastrear. Continuaremos supervisando los avances en esta materia.
13. Enlaces y Servicios de Terceros
El Servicio puede contener enlaces a sitios web, productos o servicios de terceros que no poseemos ni controlamos, y se apoya en proveedores externos según se describe en esta Política. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros al que acceda.
14. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, la tecnología, los requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios, revisaremos la fecha asociada con esta Política y, cuando corresponda, proporcionaremos un aviso adicional. Su uso continuado del Servicio después de que una actualización entre en vigor constituye su aceptación de la Política revisada.
15. Contáctenos y Cómo Ejercer sus Derechos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nosotros:
Por correo electrónico para asuntos de privacidad: privacy@lixtara.com
Por correo electrónico para soporte general: support@lixtara.com
Por correo postal: Lixtara, Miami, Florida, United States
Atención: privacy@lixtara.com
Para presentar una solicitud de acceso, corrección, eliminación o de ejercicio de sus derechos, envíe un correo electrónico a privacy@lixtara.com con los detalles de su solicitud. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.